First-touch e last-touch | Glossário Kognos
First-touch atribui conversão ao primeiro canal de contato; last-touch ao último antes da conversão.
First-touch favorece awareness (Meta, conteúdo); last-touch favorece performance direta (brand search, retargeting). Nenhum dos dois sozinho representa jornadas B2B longas — por isso multi-touch ganha tração em Revenue Intelligence.
Uso prático
Many teams reportam last-touch no Ads Manager e first-touch no CRM — gerando conflito. Plataforma unificada alinha modelos à pergunta de negócio: aquisição vs conversão final.
A Kognos permite comparar modelos sobre a mesma base de dados — não planilhas paralelas.