Click-to-WhatsApp (CTWA) | Glossário Kognos
Formato de anúncio Meta que abre conversa no WhatsApp — métrica padrão é conversas iniciadas, não vendas no CRM.
CTWA usa ctwa_clid para ligar clique do anúncio à conversa. Captura via WhatsApp Business API + devolução CAPI + CRM permite mensurar qual campanha gerou agendamento ou venda — crítico para clínicas com múltiplos números e filiais.
Limitação do Ads Manager
Conversas iniciadas otimizam volume de chat, não receita. Integração profissional fecha loop com estágios comerciais no HubSpot ou RD Station.
Veja também rastreamento WhatsApp Meta Ads na Kognos.