Atribuição multi-touch | Glossário Kognos
Modelo que credita múltiplos pontos de contato na jornada — não apenas o primeiro ou último clique.
Em B2B, o cliente vê anúncio Meta, busca no Google, lê e-mail e agenda demo. Multi-touch evita cortar budget do canal que iniciou a jornada ou do que fechou — mostra contribuição proporcional.
Requisitos
Histórico de touchpoints por lead no CRM, identidade unificada (email/phone), tracking consistente em todos os canais e regras de atribuição documentadas.
Sem infraestrutura de dados, multi-touch vira planilha manual — a Kognos automatiza com pipeline de eventos.