Política de Privacidade
Última atualização: 2 de junho de 2026
1. Quem somos (controlador dos dados)
Kognos Agência Digital Ltda
CNPJ: 56.263.832/0001-55
Endereço: Florianópolis, SC e Maringá, PR — Brasil
Site: www.kognos.com.br
E-mail: [email protected]
Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação conosco:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da empresa (quando informado).
- Dados comerciais: investimento em tráfego pago, CRM utilizado e informações que você envia em formulários ou mensagens.
- Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origem da visita (UTM), cookies e identificadores de publicidade.
- Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas via WhatsApp, chat (Crisp) ou outros canais de atendimento.
- Dados de campanhas e conversões: eventos de página, leads e interações medidos por ferramentas de analytics e pixels (Meta, Google e Kognos).
3. Como coletamos os dados
- Quando você preenche o formulário de auditoria ou outros formulários no site.
- Quando você clica em botões de WhatsApp, chat ou links de campanha.
- Automaticamente, por meio de cookies, pixels e tecnologias similares.
- Quando você entra em contato por e-mail, redes sociais ou canais de suporte.
- Quando leads são sincronizados com nosso CRM (HubSpot) para atendimento comercial.
4. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Responder solicitações de auditoria, orçamento e contato comercial.
- Qualificar leads e dar continuidade ao atendimento pelo time de vendas (SDR).
- Prestar consultoria em rastreamento, CAPI Meta e integração com CRM.
- Medir desempenho de campanhas publicitárias e do site (analytics e conversões).
- Melhorar experiência, segurança e funcionamento do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços solicitados, quando aplicável.
5. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em:
- Consentimento — formulários, cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando exigido.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares — atendimento de solicitações e propostas comerciais.
- Legítimo interesse — segurança, melhoria do site, mensuração de campanhas e prevenção a fraudes, respeitando seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
6. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, medir audiência e atribuir conversões de campanhas. Entre as ferramentas que podem definir cookies ou coletar dados de navegação estão:
- Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) — medição de eventos e otimização de campanhas Meta.
- Google Analytics / Google Ads — estatísticas de uso e mensuração de conversões (ID: G-RENYBVENB0).
- Pixel Kognos — rastreamento de eventos e atribuição em operações de performance.
- Crisp Chat — atendimento por chat ao vivo no site.
- HubSpot — gestão de leads e CRM.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar funcionalidades do site. Para opções de anúncios personalizados:
7. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na operação do negócio, sempre para as finalidades desta política:
- HubSpot — CRM e gestão de leads.
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — mensuração e otimização de campanhas, quando você interage com nossos anúncios ou site.
- Google — analytics e campanhas Google Ads.
- Crisp — chat e suporte.
- Vercel / Railway — hospedagem e infraestrutura técnica.
- WhatsApp (Meta) — quando você inicia conversa por esse canal.
Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre conforme contratos, medidas de segurança e exigências legais aplicáveis.
8. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores (Meta, Google, HubSpot, Crisp, Vercel, entre outros) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para proteger suas informações.
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, relação comercial, obrigações legais e prazos prescricionais. Dados de leads comerciais podem ser mantidos enquanto houver interesse legítimo ou relacionamento ativo, salvo solicitação de exclusão quando aplicável.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD.
11. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base.
- Oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para [email protected] com o assunto “Privacidade — LGPD”. Responderemos nos prazos legais.
12. Dados de menores
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, tomaremos medidas para eliminar as informações.
13. Links para outros sites
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, documentação). Esta política não se aplica a sites externos. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada serviço que você utilizar.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados.
15. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou esta política:
Kognos Agência Digital Ltda
E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: Privacidade — LGPD