5 causas de relatório Meta não bater com CRM | Kognos
Reunião clássica: marketing traz print do Ads Manager, vendas traz HubSpot — números divergem e ninguém confia. Estas cinco causas explicam 90% dos casos em operações B2B brasileiras — e o que fazer em cada uma.
Causa 1: definição de conversão
Meta: Lead no clique. CRM: oportunidade após SDR. Gap estrutural — resolvido mapeando estágios CRM → eventos CAPI, não brigando por número único.
Causa 2: perda de eventos pixel
iOS, blockers, consent — CRM registra, Meta não. CAPI recupera. Compare por campanha com utm persistido, não total mensal.
Causa 3: origem Direct/None
UTM perdido em redirect, WhatsApp sem ctwa_clid, form sem hidden field. Marketing acha canal morreu; CRM acha orgânico explodiu.
Causa 4: duplicação ou dedup quebrada
Pixel + CAPI sem event_id → Meta inflado vs CRM. Ou dedup agressivo demais → Meta subestimado.
Causa 5: timing e janela
Fechamento D+45 vs janela 7d click Meta. Alinhe cohort de clique e receita atribuída — Revenue Intelligence unifica regras.
Spoke completo: /relatorio-meta-nao-bate-crm
Perguntas frequentes
Meta e CRM podem bater 100%? Raramente — definições e janelas diferem. Objetivo é reconciliação explicável, não igualdade mágica.
Quanto tempo para alinhar? Diagnóstico 2h; implementação 2–4 semanas típico.